Tiếp thị trên ứng dụng di động (Mobile app marketing) đang phát triển ngày một mạnh mẽ, tỉ lệ thuận với sự tăng tiến không ngừng nghỉ của thị trường Quảng cáo và Ứng dụng trên di động. Đối với bất kì mobile app marketer hay developer nào đang khao khát làm chủ được lĩnh vực này, bài viết dưới đây sẽ mang đến cho các bạn những chiến lược được đúc kết từ thực tế về mobile app marketing theo một cách tiếp cận mới: FAQ.
Trong bài viết dưới đây, AppotaX đã tổng hợp 18 câu hỏi thường gặp từ phía các nhà tiếp thị trên ứng dụng và các nhà phát triển, đi kèm với câu trả lời tương ứng. Hầu hết các câu hỏi này đều tập trung vào các khía cạnh bao gồm: Kiếm tiền từ ứng dụng, Gia tăng người dùng và Tối ưu thứ hạng hiển thị trên kho tải (ASO).
1. Làm thế nào để phát triển ứng dụng một cách bền vững
Bạn nên có một ý tưởng rõ ràng về việc ứng dụng của bạn sẽ phát triển như thế nào sau này. Một trong những cơ sở vững chắc nhất cho các nhà phát triển ứng dụng để có được ý tưởng đó chính là phản hồi họ nhận được từ phía người dùng. Vì vậy hãy thường xuyên tìm cách tiếp cận người dùng để nắm được những gì họ đang nghĩ về hay trải nghiệm được từ ứng dụng của mình.
Điều cốt lõi của việc phát triển ứng dụng một cách bền vững chính là hãy cởi mở với những thay đổi mang tính sáng tạo. Điều này yêu cầu sự nghiên cứu kĩ càng và kiểm thử chặt chẽ về những thay đổi mà bạn dự kiến sẽ đưa vào ứng dụng của mình. Chừng nào bạn còn có thể vạch rõ ra những gì mà người dùng đang cần, bạn sẽ luôn sẵn sàng trong việc tối ưu ứng dụng và làm cho nó đem lại nhiều giá trị tới người dùng nhất có thể.
2. Các phương thức kiếm tiền từ ứng dụng tốt nhất tại thời điểm hiện nay?
- Quảng cáo (Advertising)
- Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
- Kiếm tiền từ dữ liệu ứng dụng (App Data Monetization)
- Mô hình miễn phí (Freemium Model)
3. Ứng dụng nên được cập nhật với tần suất thế nào?
Đây là câu hỏi thường trực trong đầu của tất cả các nhà phát triển ứng dụng. Nhưng hầu hết ai cũng đã sớm tự tìm ra câu trả lời, đó là điều này phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như:
- Sự xuất hiện của những công nghệ mới mà ứng dụng của bạn có thể tích hợp.
- Các đối thủ cạnh tranh của bạn đang thể hiện ra sao.
- Những phản hồi tiêu cực chỉ ra các khuyết điểm trong ứng dụng của bạn, thôi thúc bạn cần triệt để xử lí.
4. Bạn cần nhắm vào đối tượng người dùng nào?
Đây là một vấn đề cốt lõi trong việc gia tăng người dùng mà bạn hoàn toàn có thể trả lời bằng cụm từ “nhân khẩu học” (demographics). Hãy tìm hiểu tất cả mọi thứ bạn cần biết về người dùng của mình, từ tuổi tác, nơi sống, các vấn đề họ đang đối mặt hàng ngày, mối quan tâm cũng như lượng thời gian họ dành ra cho ứng dụng của bạn, v.v.
5. Những yếu tố nào bạn cần tập trung chú ý khi đề cập đến ASO?
- Tiêu đề và Mô tả Ứng dụng – Đừng quên thêm vào đó từ những từ khóa mục tiêu của bạn.
- Biểu tượng ứng dụng – Các developer thường bỏ sót yếu tố này nhưng thực tế thì người dùng lại có xu hướng thân thuộc với hình ảnh mô tả ứng dụng hơn là cái tên.
- Screenshots – Những ảnh chụp mô tả trong ứng dụng sẽ mang ý nghĩa như những bản xem trước. Người dùng có thể dựa vào đó và mường tượng ra những thứ sẽ có trong ứng dụng.
- Mức đánh giá Ứng dụng – Những lời nhận xét và đánh giá nói lên rất nhiều điều về giá trị của ứng dụng đối với người dùng. Vậy nên cũng chả có gì đáng ngạc nhiên khi đây là một trong những yếu tố lớn để xác định thứ hạng của ứng dụng trên kho tải.
6. Việc cập nhật ứng dụng thường xuyên ảnh hưởng thế nào tới khả năng gia tăng người dùng, ASO và kiếm tiền từ ứng dụng?
Những bản cập nhật sẽ tạo ấn tượng nơi người dùng rằng bạn đang cải thiện ứng dụng của mình với một tần suất đều đặn để đem lại cho người dùng những gì mà họ muốn. Đó là điều được đánh giá rất cao và chắc chắn sẽ là cơ sở để người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng của bạn, hay nâng cao thứ hạng xuất hiện của nó trên kho tải.
7. Có nên dựa vào các kết quả phân tích để phục vụ cho ASO?
Chắc chắn là có. Các chỉ số như A/B testing, CTR, and CRO là những thứ cần tập trung để ý. Việc nắm được rõ ràng những chỉ số đó là gì, thử nghiệm những thứ để tối ưu hóa được chúng chính là điều mà các developer cần làm.
8. Có công cụ ASO hữu dụng nào bạn có thể sử dụng không?
- Mobile Action
- AppTweak
- Splitmetrics
- App Annie
- Priori Data
- Sensor Tower
- App Radar
9. Những yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn công cụ ASO là gì?
Không phải công cụ ASO nào cũng được xây dựng giống nhau nên hãy chú ý tới các yếu tối sau đây khi lựa chọn một công cụ thích hợp:
- Những công cụ có khả năng tối ưu trang sản phẩm.
- Sử dụng được cho tối ưu từ khóa.
- Sử dụng được cho A/B testing.
- Tối ưu được các mẫu quảng cáo .
- Trí tuệ kho tải (Appstore Intelligence).
10. Định dạng quảng cáo trong ứng dụng (in-app ads) nào bạn nên sử dụng?
- Banner ads
- Notification ads
- Interstitial ads
- Notification ads
- Advanced overlay
11. Đối với ASO thì nên tập trung vào tối ưu khả năng hiển thị hay khả năng chuyển đổi?
Câu trả lời là hãy tập trung vào cả hai và đừng bỏ qua yếu tố nào hết. VIệc tối ưu khả năng hiển thị có liên quan tới việc cải thiện tiêu đề lẫn chiến lược nhắm từ khóa. Mặt khác, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi lại mang mục đích thuyết phục người dùng tải về và sử dụng ứng dụng. Hãy luôn nhớ trong đầu rằng việc tối ưu thứ hạng hiển thị trên kho tải không chỉ dừng lại ở việc gia tăng người dùng.
12. Tầm quan trọng của các mạng truyền thông xã hội đối với chiến dịch gia tăng người dùng?
Cực kì là quan trọng! Hãy nghĩ đến các phương tiện truyền thông như một nền tảng chung mà ở đó bạn có thể gia tăng lượng traffic từ người dùng. Đây cũng là nơi sản sinh ra rất nhiều cơ hội cho bạn trong việc gia tăng nhận thức thương hiệu (brand awareness).
13. Có nên tạo một trang web chuyên biệt cho ứng dụng?
Không thực sự cần thiết nhưng không phủ nhận là nó cũng có một số tác dụng. Việc này sẽ đem lại một ấn tượng tốt nơi người dùng rằng bạn là một developer chuyên nghiệp. Và ấn tượng ban đầu tốt luôn là tiền đề tốt cho mọi thứ sau này phải không?
14. Nên thực hiện những gì trong quá trình nghiên cứu keyword?
- Lập ra một danh sách những keyword tiềm năng mà bạn có thể sẽ sử dụng.
- Hiểu rõ tính liên quan của mỗi keyword đối với các đặc tính của ứng dụng.
- Sử dụng Google’s Keyword Planner.
- Tham khảo từ điển chuyên đề về những keyword có liên quan mà bạn có thể nhắm tới.
- Đừng ngần ngại “mượn” keyword từ các đối thủ cạnh tranh.
15. Điều gì quyết định giá trị của một keyword?
- Trước nhất là nó phải liên quan tới ứng dụng của bạn và nơi mà bạn định đưa ứng dụng của mình lên.
- Càng gặp ít khó khăn để đạt thứ hạng xuất hiện cao thì càng tốt.
- Hiển nhiên là nên lựa chọn keyword có lượng traffic cao nhất. Tuy nhiên trước khi đưa ra quyết định lựa chọn keyword, bạn nên cân nhắc các yếu tố bất lợi cũng như sự cạnh tranh từ các đối thủ khi người dùng tìm kiếm keyword đó.
- Tốt nhất là nên lựa chọn những keyword ngắn (dựa trên lượng kí tự).
16. Việc thiết lập một mối liên kết cá nhân tới người dùng ứng dụng quan trọng đến thế nào?
Số liệu chỉ ra rằng việc gia tăng người dùng lẫn chuyển đổi người dùng thành công đều có thể được thúc đẩy qua việc giao tiếp một cách trực tiếp với app user của bạn. Hãy vươn tay ra và chạm tới họ! Hãy chuẩn bị một thông điệp có sức thuyết phục để họ chịu tải ứng dụng của bạn về và sử dụng nó.
17. Làm sao để viết phần “mô tả ứng dụng” cho hiệu quả?
Hãy đơn giản hóa mọi thứ. Đừng bày vẽ phần mô tả với những thứ quá dông dài hay văn hoa. Hãy truyền tải những tính năng nổi bật của ứng dụng tới người dùng qua phần mô tả thật súc tích, ngắn gọn, trực tiếp nhất.
18. Những chỉ dẫn liên quan đến ASO khác mà bạn cần lưu ý?
Hãy luôn giữ trạng thái “up-to-date” với những chỉ dẫn liên quan tới tiếp thị, quảng cáo của Apple, Google và cả các chính sách dành cho nhà phát triển ứng dụng nữa. Đó chính là kho dữ liệu để giúp bạn tìm ra phương án tối ưu thứ hạng hiển thị của ứng dụng trên kho tải đấy.
Theo DCI
Đừng quên theo dõi Blog và Fanpage của AppotaX (Google Ad Exchange Việt Nam) để cập nhật những thông tin và thủ thuật hữu hiệu nhất về Thế giới số cũng như thị trường Quảng cáo – Ứng dụng di động nhé!